Erstattung

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Du kannst die Rückerstattung direkt über dein Multidrop-Konto beantragen. Gehe zu „Meine Kurse“, klicke auf die drei Punkte neben dem gewünschten Kurs und wähle „Rückerstattung anfordern“. Wenn die Schaltfläche nicht sichtbar ist, kann es sein, dass die vom Produzenten festgelegte Rückerstattungsfrist bereits abgelaufen ist.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt direkt über unser Zahlungssystem. Die Standardfrist beträgt bis zu 7 Tage, dies kann jedoch je nach Bank oder verwendeter Zahlungsmethode variieren. Du erhältst keine Bestätigungs-E-Mail für den Rückerstattungsantrag, da der gesamte Prozess direkt auf der Plattform stattfindet. Sobald der Betrag zurückerstattet wurde, erhältst du lediglich die Gutschrift per E-Mail.

Erfolgt die Rückerstattung automatisch oder muss ich den Support kontaktieren?

Ja, die Rückerstattung erfolgt automatisch. Sobald du auf der Plattform auf den Rückerstattungs-Button klickst, wird die Anfrage direkt von unserem Zahlungsanbieter ohne manuelle Freigabe bearbeitet. Du musst den Support nicht kontaktieren. Gehe einfach zu deiner Produktliste und klicke innerhalb der Rückgabefrist auf „Rückerstattung anfordern“. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail zusammen mit der Rückerstattungsrechnung.